1. Hướng dẫn đặt hàng

1.1. Phương thức truy cập

  • Website: caromi.org
  • Zalo OA: Caromi – Đặc Sản Phở Sắn: 0988.846.044
  • Facebook: facebook.com/caromi.vn
  • Email: caromi.vn@gmail.com

1.2. Quy trình đặt hàng

  • Chọn sản phẩm: Khách hàng chọn các loại Phở sắn, Bánh tráng,…
  • Giỏ hàng: Thêm sản phẩm, kiểm tra thông tin đặt hàng.
  • Thanh toán & Giao hàng:
    • Giao hàng tận nơi: “Giao hàng tiêu chuẩn” hoặc “Giao nhanh 2H”.
    • Nhận tại điểm bán: Hiển thị địa chỉ và thời gian dự kiến.
  • Xác nhận: Hoàn tất thanh toán và xác nhận đơn hàng.

1.3. Điều kiện giao hàng

a) Giới hạn kích thước và trọng lượng

  • Tối đa 20kg (xe máy), không giới hạn (xe tải).
  • Kích thước: Không quá 60 x 50 x 60 cm.

b) Sản phẩm dễ vỡ

  • Phở sắn, bánh tráng dễ vỡ.
  • Đơn > 300km đóng gói 3 lớp.

c) Bảo quản

  • Giữ khô ráo.
  • Không vận chuyển chung với hàng có mùi.

d) Lưu ý

  • Đơn > 30kg: Liên hệ Zalo.
  • Hẹn giao trong 48h.
  • Giá đã gồm VAT và đóng gói.

2. Xác nhận giao hàng

  • Caromi sẽ gọi xác nhận nếu cần.
  • Shipper liên hệ trước khi giao.
  • Nhận tại cửa hàng có SMS xác nhận.

3. Thời gian giao hàng

3.1. Khung giờ

08h00 – 17h00 (trừ lễ, Tết).

3.2. Khu vực

  • < 10km: 24h
  • > 10km: 1–2 ngày
  • Vùng xa: 5–7 ngày

3.3. Nhận tại điểm bán

  • Nhận sau 2 giờ.
  • Giữ đơn 48 giờ.

4. Hủy đơn hàng

4.1. Từ Caromi

  • Không liên lạc được.
  • Nghi ngờ gian lận.
  • Đặt số lượng bất thường.
  • Lỗi hệ thống, hết hàng.

4.2. Từ khách hàng

  • Hủy trước khi giao.
  • Hoàn tiền 3–5 ngày.

5. Cam kết

  • Trễ > 7 ngày: Tặng voucher 10%.
  • Hàng vỡ: Gửi lại trong 24h.

Hotline/Zalo: 0988.846.044